Condiciones generales

Elegibilidad

Los servicios de HilonowRed están destinados a personas que cuenten con capacidad legal para contratar. El uso por menores de edad debe contar con la autorización de sus representantes legales.

Para contratar servicios se requiere generalmente ser mayor de 18 años o la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción; si actúa en nombre de una empresa o entidad deberá contar con facultades suficientes.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita y conforme a estas condiciones, absteniéndose de actividades que vulneren la ley, derechos de terceros o la seguridad de los sistemas.

Algunos servicios pueden estar limitados geográficamente. HilonowRed ofrece servicios principalmente en Chile; la disponibilidad para otros países se indicará de forma específica cuando proceda.

Cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta. El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantener la seguridad de sus credenciales.

Debe mantener la información de su cuenta actualizada. HilonowRed no se hace responsable por perjuicios derivados de datos inexactos suministrados por el usuario.

El usuario debe proteger sus credenciales de acceso y notificar a HilonowRed de cualquier uso no autorizado. HilonowRed puede implementar medidas de seguridad razonables para proteger las cuentas.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. No se permite compartir acceso que implique la suplantación de identidad o incumplimiento de estas condiciones.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contacte a HilonowRed de inmediato mediante los canales oficiales para que se adopten medidas de contención y recuperación.

HilonowRed se reserva el derecho de suspender temporalmente cuentas que incumplan estas condiciones o por razones técnicas, de seguridad o legales, notificando al usuario cuando proceda.

Servicios ofrecidos

HilonowRed proporciona información, asesoría y servicios relacionados con actualizaciones de cableado eléctrico, inspecciones y coordinación con profesionales. La contratación de trabajos técnicos puede implicar acuerdos adicionales con los proveedores o instaladores indicados.

HilonowRed puede modificar las características de los servicios, su disponibilidad o condiciones operativas. Los cambios relevantes serán comunicados en HilonowRed.pro y podrán requerir la aceptación del usuario para continuar utilizando ciertos servicios.

La disponibilidad de servicios puede verse afectada por factores externos como suministro eléctrico, disponibilidad de técnicos o normativa local. HilonowRed no puede garantizar disponibilidad continua e ininterrumpida.

Reglas de uso

Al utilizar HilonowRed usted acepta cumplir las siguientes reglas de comportamiento y uso de la plataforma:

• Usar los servicios de forma conforme a la ley y a estos términos.
• No introducir contenido que infrinja derechos de terceros o sea ilícito.
• No intentar accesos no autorizados a sistemas de HilonowRed o terceros.
• No utilizar la plataforma para distribuir malware, spam o comunicaciones no solicitadas.
• Proveer información veraz y actualizada cuando se requiera.
• Respetar la propiedad intelectual sobre contenidos y marcas.
• No suplantar a otras personas ni manipular identidades en la plataforma.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden subir comentarios, fotos o información relacionada con proyectos. Al enviar contenido, el usuario declara que posee los derechos necesarios para hacerlo.

El usuario conserva la titularidad de su contenido; no obstante, al publicarlo concede a HilonowRed una licencia para usarlo en relación con la prestación del servicio y la promoción dentro de la plataforma.

La licencia concedida a HilonowRed será no exclusiva, transferible y sublicenciable en la medida necesaria para operar el servicio y promover actividades vinculadas al mismo.

El usuario es responsable del contenido que publique y responderá frente a terceros por cualquier reclamación derivada del mismo.

HilonowRed podrá eliminar o desactivar contenidos que infrinjan la ley, derechos de terceros o estas condiciones, o que puedan perjudicar la operativa del servicio.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, diseños, software y materiales de HilonowRed pertenecen a HilonowRed o a sus licenciantes. Su uso indebido está prohibido.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa de HilonowRed.
• No se permite la explotación comercial de los contenidos sin licencia previa.
• Los signos distintivos, logotipos y marcas de HilonowRed no pueden utilizarse sin permiso.

Servicios de pago

Algunos servicios ofrecidos por HilonowRed pueden tener coste. Las condiciones específicas de pago, entrega y ejecución se detallarán en el momento de la contratación.

Los precios publicados son orientativos y pueden estar sujetos a impuestos, tasas o ajustes por condiciones técnicas o materiales. El precio final será acordado previamente al inicio del servicio.

Los pagos se efectuarán mediante los métodos aceptados por HilonowRed y, cuando proceda, a través de plataformas seguras de pago. El servicio se inicia con la confirmación del pago según lo indicado en la oferta.

Si un servicio implica suscripción periódica, la renovación será automática salvo indicación contraria. Las condiciones de renovación y cancelación se describirán en la oferta concreta.

Las políticas de reembolso dependerán del tipo de servicio y deberán consultarse en la descripción del producto o en el contrato específico. En servicios ya prestados o con materiales adquiridos, los reembolsos pueden estar limitados.

El usuario puede cancelar servicios conforme a las condiciones aplicables; las cancelaciones pueden tener efectos sobre plazos de entrega y posibles costes administrativos.

Los impuestos aplicables según la legislación tributaria de Chile podrán añadirse a los precios indicados y serán responsabilidad del usuario cuando corresponda.

HilonowRed se reserva el derecho de modificar precios, con la salvedad de los compromisos ya formalizados en contratos o presupuestos aceptados por ambas partes.

La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio y a la exigencia de pagos pendientes por los medios legales disponibles.

Limitación de declaraciones

La información publicada por HilonowRed tiene carácter informativo sobre actualizaciones de cableado eléctrico, recomendaciones y procedimientos generales. Está basada en fuentes y prácticas habituales, pero puede requerir evaluación técnica específica para cada caso. Corresponde al usuario verificar la idoneidad de la información para su situación particular y, cuando proceda, contratar a profesionales habilitados.

Limitación de responsabilidad

Salvo disposición legal imperativa, HilonowRed no responderá por daños indirectos, pérdida de ventaja o perjuicios derivados del uso del sitio o de la contratación de terceros a través del mismo. La responsabilidad máxima, en caso de fallo atribuible a HilonowRed, se limitará a los daños directos demostrados y a lo previsto por la ley aplicable.

Servicios de terceros

HilonowRed puede remitir a proveedores o profesionales externos para la ejecución de trabajos. Dichos terceros son independientes y sus términos, garantías y responsabilidades se regirán por acuerdos específicos entre el cliente y el proveedor seleccionado.

Terminación

HilonowRed puede suspender o terminar el acceso a la plataforma y a los servicios cuando exista incumplimiento de estas condiciones o por razones operativas o legales. En casos de terminación, se mantendrán las obligaciones pendientes que por su naturaleza deban subsistir.

Tras la terminación, el acceso a contenidos y funcionalidades quedará bloqueado y se podrán conservar registros de actividad en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver controversias.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de HilonowRed. Al utilizar los servicios usted acepta las prácticas descritas en dicha política y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades indicadas.

Comunicaciones

Las comunicaciones entre HilonowRed y los usuarios podrán realizarse por medios electrónicos, mensajes o llamadas telefónicas. Para asuntos contractuales y administrativos se podrán emplear los datos de contacto facilitados por el usuario.

Cambios en los términos

HilonowRed puede actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en HilonowRed.pro con indicación de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile. Para asuntos no resueltos mediante negociación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Santiago de Chile.

Resolución de controversias

En caso de controversia relativa a estos términos o a los servicios, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no resulta posible, las reclamaciones se tramitarán conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes indicados en la cláusula de ley aplicable.